Acceso a la información de programación
Inicie sesión en Aliquot utilizando un navegador compatible como Chrome o Edge.
Desde la barra de navegación superior, vaya a Clientes.
Seleccione Horarios de Clientes para abrir la Lista de Horarios de Clientes.
Aquí puedes ver:
Nombre del cliente
Gerente y representante de ventas asignados
En progreso: muestra si se están elaborando los informes
Servicio cumplido: indica si los horarios se completaron a tiempo
Horarios históricos: filtra por año, mes, opción de servicio cumplido, gerente o representante de ventas usando el panel izquierdo.
Ver los horarios de un solo cliente
En la Página de Lista de Horarios de Clientes, haga clic en un cliente para abrir su Ventana de Cliente.
La pestaña Horarios muestra:
Gerente y Representante de Ventas para ese cliente
Servicio por Mes (los meses activos aparecen en azul)
Tipo de Informe: cada mes activo debe tener un tipo de informe (Servicio, Operador, Laboratorio o Informe de Visita). Actualmente, solo se puede asignar un tipo de informe por mes.
Usuarios No Asignados: pueden reasignarse al gerente del cliente.
Vacíos en la Programación: por ejemplo, si de enero a julio están activos pero marzo se omite, se muestra dónde no se estableció/ asignó un horario.
Siempre confirma que cada mes activo tenga un tipo de informe para evitar servicios omitidos.
Historial de Programación y Cumplimiento
En la Página de Lista de Horarios de Clientes, haga clic en un cliente para abrir su Ventana de Cliente.
La pestaña Historia proporciona métricas de cumplimiento para cada horario:
Nombre del Informe: El tipo específico de informe entregado.
Fecha del Horario vs. Fecha del Informe: Destaca la puntualidad en la realización del informe.
Autor: El Representante de Ventas/ Usuario que completó el informe.
Estado del Informe: Esto muestra si el informe es un borrador o un informe final.
Estado del Informe del Horario: Esto muestra si el informe fue completado, está vencido o no ha comenzado.
Esta vista histórica le permite medir la consistencia, monitorear el rendimiento y demostrar responsabilidad en la prestación del servicio.
Métricas clave para rastrear
Al revisar los horarios, concéntrese en:
Estado de finalización: ¿Se cumplió el horario a tiempo?
Tasa de cumplimiento del servicio: Porcentaje de horarios completados en la fecha de vencimiento.
Cobertura mensual: ¿Se asigna un tipo de informe a todos los meses activos?
Puntualidad del informe: Diferencia entre las fechas programadas y las fechas reales de los informes.
Tendencias del cliente: Utilice análisis e historial para identificar cómo se ha desempeñado el cliente (por ejemplo, a tiempo vs retrasado) en períodos recientes.
En resumen:
Utilice la Lista de Programación de Clientes para ver el progreso general y la finalización a tiempo.
Abra un cliente individual para verificar qué meses están programados, si se han asignado tipos de informes y quién es el responsable.
La métrica de Servicio Cumplido le indica si el trabajo se completó dentro del plazo, siendo un indicador clave de cumplimiento.
Al revisar consistentemente estas métricas de programación en Aliquot, los gerentes y representantes de ventas pueden mejorar la responsabilidad, reducir los plazos incumplidos y fortalecer la satisfacción del cliente.