Soporte telefónico:
Número de teléfono: 888-455-6641.
Horario: 8:00 a. m. - 6:00 p. m. (hora del este).
Mensajería integrada en la aplicación
Crear: Tickets en Aliquot
Acceder: Historial de tickets y tickets abiertos
Horario: 8:00 a. m. - 6:00 p. m. (EST)
Soporte por correo electrónico:
Correo electrónico: support@aliquotapp.com
Para: adjuntar capturas de pantalla y crear vídeos de grabación de pantalla.
Base de conocimientos:
Disponible en línea: https://www.support.aliquotapp.com
Disponible: Búsqueda a través del chat en Aliquot
Horario: Disponible las 24 horas, todos los días
- Disponible: Mediante la mensajería de la aplicación
MENSAJERÍA INTEGRAL EN LA APLICACIÓN DE ALIQUOT
La función de Mensajería integrada en la aplicación te permite contactarnos fácilmente con un solo clic cuando tengas algún problema o necesites ayuda. Esta función está diseñada para brindarte acceso rápido y sencillo a nuestro equipo de soporte sin salir de la plataforma de Aliquot. Si tienes preguntas, necesitas ayuda para solucionar un problema o quieres más información sobre nuestros servicios, simplemente usa la opción de Mensajería integrada en la aplicación y uno de nuestros miembros del equipo te responderá rápidamente para ayudarte a resolver tus dudas.
Nos comprometemos a que tengas una experiencia fluida y positiva, y esta herramienta está aquí para que obtener soporte sea lo más fácil posible.
Acceso a la función de mensajes dentro de la aplicación:
Dirígete a la esquina superior derecha de la página del Panel de control y haz clic en el icono de la burbuja que representa la función de mensajería integrada.
Esto abrirá el chat de mensajería integrada, donde podrás ver:
El último ticket creado con nuestro equipo de soporte
Envíanos un mensaje (chat)
Buscar ayuda
Los iconos de la bandeja inferior
Icono de inicio: Este icono te lleva de vuelta a la pantalla principal del chat dentro de la aplicación.
Burbuja de mensajes: Aquí se muestran de un vistazo todas las actualizaciones de la aplicación y las nuevas funciones implementadas en Aliquot para mantenerte bien informado.
-Esta vista también incluye un enlace de "Envíanos un mensaje" para facilitar la comunicación.
Icono de ticket: Esta vista muestra todos los tickets de soporte técnico que tiene con nosotros junto con su estado correspondiente, como resuelto, ticket enviado, error resuelto, etc.
Icono de ayuda: Aquí encontrará artículos y recursos útiles, incluyendo ilustraciones en vídeo. Puede buscar por palabras clave para ver contenido relacionado.
ENVÍO DE UN MENSAJE DENTRO DE LA APLICACIÓN
Haz clic en "Envíanos un mensaje".
Esto abrirá el cuadro de chat con varios temas de ayuda para elegir.
Seleccione la opción de ayuda que necesite de la lista- esto creará automáticamente un ticket para nuestro equipo de soporte.
En el campo de mensaje, incluya todos los detalles relevantes del problema o consulta. Incluya capturas de pantalla, grabaciones de pantalla y otros detalles útiles para proporcionar contexto y haga clic "Botón de flecha de envío"
Puedes adjuntar archivos y utilizar la función de voz a texto en el campo de mensaje para compartir información fácilmente con nuestro equipo.
Un miembro de nuestro equipo de soporte responderá a su solicitud con prontitud, normalmente en 20 minutos o menos.
